ग्राहकांच्या गरजा आमची स्वतःची जबाबदारी म्हणून घेणे, ग्राहकांना दर्जेदार सेवा प्रदान करणे

ग्राहकांचे समाधान वाढविण्यासाठी आणि सेवेच्या गुणवत्तेत सतत सुधारणा करण्यासाठी, Xiye ने "कार्यक्षमता गुणवत्ता आणि सेवा मूल्य वाढवणे" या थीमसह ग्राहक सेवा महिन्याच्या क्रियाकलापांची मालिका सुरू केली. ग्राहक संबंध अधिक दृढ करणे आणि अधिक व्यावसायिक आणि कार्यक्षम सेवा अनुभव प्रदान करणे हा या उपक्रमाचा उद्देश आहे.

मोहिमेदरम्यान, प्रत्येक विभागाने तांत्रिक देवाणघेवाण चर्चासत्रे, ग्राहक परत भेट कार्यक्रम आणि ग्राहक समाधानी सर्वेक्षणांसह ऑप्टिमाइझ केलेल्या सेवा सुधारणा उपायांचे आयोजन केले. विद्यमान सेवा प्रक्रियांची क्रमवारी लावली गेली आणि अनावश्यक दुवे कमी करण्यासाठी आणि प्रतिसादाची गती आणि सेवा कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी ऑप्टिमाइझ करण्यात आली. याव्यतिरिक्त, प्रत्येक कर्मचारी ग्राहकांना व्यावसायिक आणि वेळेवर सेवा देऊ शकेल याची खात्री करण्यासाठी संस्था सेवा कर्मचाऱ्यांचे प्रशिक्षण मजबूत करते. उपकरणांसाठी, ते तपासणी आणि नेटवर्क ऑप्टिमायझेशनद्वारे उपकरणांचे लपलेले धोके शोधते आणि दूर करते आणि देखभाल सूचना आणि ऑप्टिमायझेशन सूचना देते आणि उपकरणे अपयश टाळण्यासाठी त्यांची अंमलबजावणी करते. उपक्रमांच्या या मालिकेद्वारे, Xiye ग्राहकांच्या गरजा अधिक सखोलपणे समजून घेण्याची, उपकरणे वापरण्याच्या प्रक्रियेत ग्राहकांना भेडसावणाऱ्या विविध समस्यांचे निराकरण करण्याची आणि त्याच वेळी उत्पादने आणि सेवांच्या निरंतर सुधारणांसाठी ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया गोळा करण्याची आशा करते.

प्रकल्प अंमलबजावणी प्रक्रिया, अभियांत्रिकी केंद्र, ग्राहक सेवेसाठी जबाबदार प्रथम व्यक्ती म्हणून विपणन केंद्र, सेवा आणि तांत्रिक कर्मचाऱ्यांनी सतत ग्राहकांशी संवाद साधणे, कामाच्या प्रगतीबद्दल वेळेवर अभिप्राय देणे, ग्राहकांच्या टिप्पण्या आणि सूचना ऐकणे आणि कार्य योजना सक्रियपणे समायोजित करणे आवश्यक आहे. प्रकल्पाची अंतिम वितरण ग्राहकांच्या गरजा पूर्णपणे पूर्ण करेल याची खात्री करण्यासाठी. प्रत्येक प्रोजेक्ट लीडरचा डॉकिंग मोड बांधकाम प्रकल्पासाठी संप्रेषण आणि डॉकिंगमध्ये माहिर असतो, जेणेकरून प्रकल्पाची परिस्थिती एका चाव्यात स्पष्ट होईल आणि प्रकल्प संवाद प्रभावी होईल. ग्राहकांच्या मागणीतील बदलांचा कल अचूकपणे समजून घेण्यासाठी, वैयक्तिकृत आणि सानुकूलित सेवा समाधाने प्रदान करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या व्यवसायाच्या विकासास मदत करण्यासाठी आम्ही ग्राहक संबंध व्यवस्थापन प्रणाली तयार केली आहे.

"ग्राहकावर लक्ष केंद्रित करणे आणि प्रत्येक ग्राहकाला सेवा देणे" हे Xiye चे दीर्घकालीन व्यवसाय तत्वज्ञान आहे, जे ग्राहकांच्या गरजांनुसार मार्गदर्शन केले जाते. ग्राहक-केंद्रिततेच्या धोरणात्मक अभिमुखतेचे पालन करून, Xiye सेवा क्षेत्रात नांगरणी करत आहे आणि अर्थाचा विस्तार करत आहे. सेवेचा, जेणेकरून प्रत्येक सेवा संपर्क हा ब्रँडची प्रतिमा तयार करण्याची आणि एंटरप्राइझचे मूल्य व्यक्त करण्याची एक महत्त्वाची संधी बनतो, असा आमचा ठाम विश्वास आहे की ग्राहकांचा कायमचा विश्वास जिंकण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे त्यांना मनापासून सेवा देणे आणि त्यांच्याशी प्रामाणिकपणे वागणे. , जेणेकरुन आपण विजय-विजय परिस्थितीचे सुंदर चित्र काढू शकतो आणि अमर्याद शक्यतांनी भरलेले उज्ज्वल भविष्य एकत्रितपणे तयार करू शकतो.

ग्राहक सेवा महिना हा प्रारंभिक बिंदू आहे, शेवटचा बिंदू नाही. भविष्यातील कार्यात, Xiye ही मुख्य सेवा संकल्पना कायम ठेवेल, ग्राहकांच्या मागणी-केंद्रित सेवांचे पालन करेल, सेवा पद्धती सतत नवनवीन करेल, सेवा अनुभव अनुकूल करेल, जेणेकरून दर्जेदार ग्राहक सेवा कॉर्पोरेट संस्कृतीचा एक भाग म्हणून आंतरिक केली जाईल, जेणेकरून प्रत्येक ग्राहक जो आमच्या संपर्कात आला आहे तो व्यावसायिक, जिव्हाळ्याचा आणि सेवेच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त मूल्य अनुभवू शकतो. सेवेनुसार टीम बिल्डिंगचा उद्देश सेट करा आणि सर्व काम मोजण्यासाठी ग्राहकांचे समाधान हा निकष घ्या. एकत्रितपणे, आम्ही ग्राहकांच्या गरजांवर केंद्रित सेवेचा एक नवीन अध्याय लिहू, उपक्रम आणि ग्राहक यांच्यात एक मजबूत पूल तयार करू, सामायिक मूल्य ओळखू आणि एक चांगले भविष्य घडवू.